“学习技术与服务工程研究室”是北京邮电大学教育技术研究所下设研究部门之一，为北京邮电大学网络教育学院开展现代教育技术和教学模式研究、网络课程设计和开发、教育服务工程研究以及应用推广的专门机构。

目前，本研究室的研究领域为学习技术和服务科学，主要包括:

通过计算机技术和网络通信技术在高等教育中所能够呈现的先进技术与思想进行展现，将技术应用与促进教学革新，提高教学效果相结合，研究适合于网络教育和成人教育的教学、服务模式以及其支撑技术，研究并规划基于新技术和新媒体的网络教育整合方案。

学习技术是指用于促进学习者学习，提高学习效率和增强学习效果的一切技术。本研究室研究的学习技术主要集中于先进技术在网络教育和成人教育中的实用化、应用模式以及应用效果的检验，旨在通过研究为网络教育办学机构探索技术推动教育变革的方法和途径。

通过对网络教育服务作为现代信息服务业研究和对服务过程的抽象，研究运行规律、服务模型和基本理论和提高服务效率的方法。服务研究是一项具有科技创新性的研究。本研究室的宗旨是:研究服务科学的理论、体系结构及模型，对特定服务业(教育)起到理论指导和科学决策的作用;解决特定现代信息服务业中关键共性的理论和技术问题，对提高生产效率、规范特定服务过程及现代服务的发展起到积极的作用;并且实现借助科学研究推动服务经济的大力发展的最终目标。